Application mobile Palmarosa Shop : mesure d'audience et publicité

1. Outils utilisés dans l'application

Notre application iPhone et Android utilise des outils fournis par des partenaires :

• Meta App Events (SDK Facebook), édité par Meta Platforms Ireland Ltd. Il mesure l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et nous permet de proposer des offres Palmarosa plus pertinentes.
• Google Analytics pour Firebase, édité par Google Ireland Ltd. Il produit des statistiques de fréquentation et d'utilisation de l'application.
• Firebase Cloud Messaging, édité par Google Ireland Ltd. Il nous permet de vous envoyer des notifications (suivi de commande, offres), seulement si vous les avez acceptées.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez l'application, ces outils peuvent recevoir :

• Votre activité dans l'application : installation et ouverture de l'application, produits consultés, recherches, ajouts au panier et aux favoris, début de commande, mode de paiement choisi (livraison, carte ou retrait).
• Vos achats : numéro de commande, produits achetés (code-barres ou référence), quantités, montant en dirhams (MAD), frais de livraison et code promo éventuel.
• Votre compte, si vous êtes connectée :
  • Meta reçoit votre identifiant client, votre e-mail, votre téléphone, vos nom et prénom et votre ville. Le SDK Meta transforme ces informations en empreintes chiffrées (hachage) sur votre téléphone, avant tout envoi.
  • Google Analytics ne reçoit que votre identifiant client, jamais votre e-mail ni votre téléphone.
• Votre appareil : modèle, système, langue, et l'identifiant publicitaire (IDFA sur iPhone, identifiant publicitaire Google sur Android) uniquement si vous l'avez autorisé.
• Notifications : si vous les acceptez, un jeton technique propre à votre appareil, qui sert uniquement à vous les envoyer.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Votre choix (suivi publicitaire)

• Sur iPhone, l'application vous demande votre autorisation avant tout suivi publicitaire (fenêtre « Autoriser le suivi »). Si vous refusez, toutes les fonctions de l'application restent disponibles. Meta ne reçoit alors que des mesures agrégées et anonymes (SKAdNetwork). Vous pouvez changer d'avis à tout moment dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi.
• Sur Android, vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire dans Paramètres > Google > Annonces.
• Vous pouvez aussi gérer l'utilisation de vos données par Meta dans les Paramètres publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram.
• Les notifications se désactivent à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

4. Finalités

Ces données servent à :

• comprendre comment l'application est utilisée et l'améliorer ;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• vous montrer des offres Palmarosa plus adaptées, sur nos réseaux et ceux de Meta ;
• vous envoyer les notifications que vous avez acceptées.

5. Durée de conservation

Les statistiques Google Analytics sont conservées 14 mois au maximum. Meta conserve les données reçues selon sa propre politique de confidentialité.

6. Partenaires et transferts

Meta et Google traitent ces données selon leurs propres politiques :

• Meta : facebook.com/privacy/policy
• Google : policies.google.com/privacy

Ces données peuvent être traitées hors du Maroc, notamment en Europe et aux États-Unis.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Pour l'exercer, écrivez-nous à [email protected].

Pour supprimer votre compte et vos données, suivez la procédure décrite sur la page Suppression de vos données.

Responsable du traitement : CALICOS MAROC SARL (enseigne Palmarosa Shop), Casablanca, Maroc.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).