Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le présent site palmarosashop.com est édité par CALICOS MAROC SARL, société de droit marocain, sous l'enseigne commerciale Palmarosa Shop.

Siège social : Casablanca, Maroc
Email : contact@palmarosashop.com
Téléphone : +212 5 22 XX XX XX

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Adresse de livraison : adresse postale, ville, code postal
• Données de commande : historique d'achats, panier, points de fidélité
• Données de connexion : identifiants Google ou Facebook si vous utilisez la connexion par réseau social
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et assurer leur livraison
• Gérer votre compte client et votre programme de fidélité
• Vous envoyer des informations sur vos commandes (confirmation, expédition, livraison)
• Vous proposer des offres adaptées à vos préférences (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Connexion via Google et Facebook

Lorsque vous utilisez les boutons "Continuer avec Google" ou "Continuer avec Facebook", nous recevons uniquement les informations suivantes : adresse email, nom, prénom, et photo de profil. Nous n'accédons jamais à votre liste d'amis, vos publications, ou tout autre contenu privé.

Ces informations sont utilisées uniquement pour créer ou retrouver votre compte chez Palmarosa Shop. Vous pouvez à tout moment révoquer cet accès depuis les paramètres de votre compte Google ou Facebook.

5. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de commande sont conservées 10 ans à des fins comptables et fiscales, conformément à la législation marocaine. Les données de navigation (cookies) sont conservées 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires logistiques (livraison)
• Nos prestataires de paiement sécurisé
• L'administration fiscale marocaine si la loi l'exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins commerciales
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@palmarosashop.com ou via notre page Contact. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

8. Suppression de votre compte et de vos données

Pour supprimer votre compte et toutes vos données personnelles, envoyez un email à contact@palmarosashop.com depuis l'adresse associée à votre compte. La suppression sera effective sous 30 jours, sauf pour les données que nous devons conserver au titre d'obligations légales (factures, comptabilité).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (panier, session de connexion) et des cookies de mesure d'audience anonymes. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès restreint aux données par notre équipe, sauvegardes régulières.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
Email : contact@palmarosashop.com
Adresse postale : CALICOS MAROC SARL, Casablanca, Maroc

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc.