Conditions Générales de Vente

Article 1 — Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société CALICOS MAROC SARL, exploitant le site palmarosashop.com sous l'enseigne Palmarosa Shop (ci-après "le Vendeur"), et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après "le Client").

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site palmarosashop.com au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Palmarosa Shop est revendeur officiel agréé des marques présentées et garantit l'authenticité de chaque produit.

Les photographies et descriptions sont les plus précises possibles. De légères variations d'apparence peuvent toutefois exister entre l'image et le produit livré.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Livraison gratuite à partir de 200 MAD à Casablanca et 400 MAD pour les autres villes du Maroc.

Article 4 — Commande

Le Client passe commande en ajoutant les produits à son panier puis en validant son panier. Une confirmation de commande est envoyée par email. La commande est considérée comme acceptée par le Vendeur dès l'envoi de cette confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (cash on delivery)
• Carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé

Toutes les transactions par carte sont sécurisées et chiffrées. Palmarosa Shop n'a jamais accès aux données de votre carte bancaire.

Article 6 — Livraison

Délais de livraison :

• Casablanca : 24 heures ouvrables
• Rabat : 48 heures ouvrables
• Autres villes du Maroc : 48 à 72 heures ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard exceptionnel, le Client en sera informé par email ou téléphone. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé pour un retard de livraison résultant d'un cas de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation et retours

Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent être retournés une fois ouverts ou dont le scellage de protection a été retiré : produits cosmétiques en contact direct avec la peau, parfums déballés, sous-vêtements, produits intimes.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 8 — Garantie

Tous nos produits sont garantis authentiques. En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Article 9 — Programme de fidélité

Tout achat sur palmarosashop.com permet d'accumuler des points de fidélité, utilisables pour obtenir des remises sur de futures commandes. Les conditions exactes du programme sont consultables depuis votre espace client.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD européen et à la loi marocaine 09-08.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété de Palmarosa Shop ou de leurs détenteurs respectifs. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Casablanca.

Article 13 — Contact

Pour toute question concernant ces CGV ou votre commande :
Email : [email protected]
Téléphone : +212 5 22 XX XX XX
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