Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.palmarosashop.com

Nous sommes PALMAROSA, une parfumerie avec un concept nouveau et innovant. Nous proposons une très large gamme de produits cosmétiques, produits de soins, parapharmacie ainsi que les parfums.

1.     Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de www.palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

2.          Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de www.palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.

www.palmarosashop.com est un service et une marque déposés par le magasin PALMAROSA et représenté par CALICOS MAROC

3. Définitions

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

·       « Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC et un consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.

·       « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

·       « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.

·       « Commande » : acte par lequel le consommateur s’engage à acheter des produits et palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC à les livrer.

4.          Produit

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

www.palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite  à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

5.           Prix

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain TTC, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en dirham marocain.

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

6.     Exécution de la commande

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

7.     Livraison

La livraison n’est pas assurée par www.palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC. Le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiquée sur son bon de commande.

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur,

– Ils sont basés sur les tarifs de palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC

– Nos tarifs s’entendent TTC et sont calculés sur la base du poids des produits.
– Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

– Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Après la réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.


Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison

8.     Mode de paiement

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

9.  Confidentialité des données

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.

10.  Garantie

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

15.  Force majeure

www.palmarosashop.com représenté par CALICOS MAROC n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.